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Nova funcionalidade: Responda às mensagens dos seus hóspedes através do e-GDS Channel Manager

Channel Manager
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23 mar 2022
De forma a facilitar a comunicação e tornar mais conveniente a gestão rápida e eficaz de respostas, a e-GDS desenvolveu mais uma integração com a Booking.com, de forma a ser possível atuar em tempo real e assim responder as mensagens dos hóspedes Booking.com através do e-GDS Channel Manager.

Nunca, como hoje, foi tão importante comunicar com o hóspede… e durante toda a jornada! Os hóspedes hoje não esperam nada menos do que uma resposta imediata!

E como visualizar e responder a comentários dos seus hóspedes Booking.com?

Aceda ao seu backoffice e-GDS e, em cada reserva Booking.com, terá possibilidade de ver os comentários do hóspede e, ali mesmo, responder e conversar!

Mas se quiser ver todas as conversas em aberto com os seus hóspedes Booking.com, aceda ao menu  Canais > Booking.com >Configuração > Messaging
 
 

Aqui poderá visualizar todas as reservas Booking.com que cheguem, as mensagens por responder, e/ou filtrar por uma determinada reserva para visualizar as mensagens associadas.
 

Na área Conversation with Guest (à direita) tem todo o histórico das comunicações, e pode responder às mensagens de forma rápida e intuitiva, sendo que as respostas podem ser em texto ou em imagem (jpeg).

Assim, sem sair do seu Backoffice e-GDS poderá comunicar em tempo real com os seus hóspedes, melhorando a satisfação e a experiência da estadia consigo!

Simples, não é?
Comece já hoje a tirar o máximo partido de todas as integrações que temos disponíveis com a Booking.com.

•    Comunicar No Shows
•    Comunicar Cartões de Crédito inválidos
•    Criar Promoções
•    Criar Rateplans
•    E agora... Comunicar em tempo real com o hóspede!



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