A evolução tecnológica no sector do turismo e da hotelaria está em constante transformação e desenvolvimento. Isso é mais do que certo e nós fazemos parte dela todos os dias. Contribuímos para o seu desenvolvimento.
E por mais resistente que seja, a tecnologia está presente no seu dia-a-dia até muito mais do que pode pensar.
Ferramentas como a inteligência artificial e outras, vieram revolucionar todo um conceito de trabalho e comunicação e hoje fazem parte do nosso quotidiano.
Conscientes do seu impacto e importância para a hotelaria, partilhamos as 5 principais tendências tecnológicas.
A implementação da inteligência artificial terá um impacto fulcral na forma como interage e comunica com o seu público e ainda irá garantir um atendimento personalizado e direcionado, diminuindo tempos, custos e filtrando o cliente logo no primeiro contacto.
As redes sociais ganharam um grande destaque na forma como os turistas interagem com hotéis, agências, restaurantes e outros serviços turísticos.
Desta forma é de extrema importância ter uma estratégia de comunicação online bem definida e estruturada já que as avaliações dos clientes têm um peso fulcral na tomada de decisão de outros consumidores.
Os dispositivos móveis tornaram-se o principal ponto de acesso à internet. Prático, rápido e a partir de qualquer local é possível reservar um hotel para qualquer parte do mundo. Ver viagens, pacotes, promoções tudo em segundos.
Pensar mobile first não é uma realidade de agora, é algo que os hoteleiros já devem ter implementado no seu negócio. Ter um site responsive é o primeiro passo para garantir a sua presença e destaque perante a concorrência.
O sistema de pagamento online integrado no seu motor de reservas é um upgrade que ajuda a aumentar o número de reservas diretas.
Cada vez mais o cliente procura uma experiência completa e quanto mais digital e “facilitada” melhor porque senão, ele vai procurar noutro lado e noutro hotel.
Facilitar o ato da reserva, dar opções de pagamento é uma mais valia para o cliente e um ponto diferenciador para o serviço prestado.
Vivemos de experiências. A verdade é que o turista não se importa de pagar mais se isso garantir um serviço premium, uma verdadeira experiência que possa recordar e documentar.
Nos dias que correm e num mundo em constante mudança e adaptação ter um check in online disponível irá facilitar não só no momento da entrada do cliente como também na preparação de processos internos.