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Quais os desafios do Home Office e o trabalho da equipa de produção

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05 jun 2020
Após desafiarmos um dos nossos elementos da equipa de suporte a partilhar a sua experiência em Home Office e os desafios que encontra como um dos elementos que mais contacto tem com os clientes, trazemos hoje a visão de um dos nossos colaboradores mais antigos.

A comemorar este mês 20 anos de colaboração na XYZt, S.A., quisemos saber mais sobre o Carlos Leal, e-GDS WebDeveloper.

Para quem não sabe, quais são as funções de um WebDeveloper?

A função de WebDeveloper passa por desenvolver a parte visual dos nossos produtos. Na e-GDS temos a equipa de Design, que é responsável pelo desenho dos nossos produtos, temos a equipa de Programação, que desenvolve a funcionalidade e por fim temos a equipa de WebDevelopers, da qual faço parte, e que somos a ligação entre a equipa de Design e a equipa de Programação, resumidamente, pegamos na funcionalidade e aplicamos o visual que a equipa de Design desenhou.

Ao longo destes anos de experiência como membro da equipa técnica da e-GDS, quais foram os desafios mais interessantes?

Na e-GDS todos os dias são um desafio, mas lembro-me dos primeiros dias em que começamos a trabalhar no ramo da Hotelaria (já lá vão muitos anos), e tudo era novo, a cada dia que passava descobríamos palavras novas, termos da Hotelaria, que a nós (produção) nada diziam. Foram tempos em que a aprendizagem era uma constante. Atualmente o grande desafio passa por manter e melhorar os nossos produtos, desenvolver novos produtos / soluções, que atualmente são uma referência na Hotelaria quer nacional quer internacional. Apesar de sermos uma equipa pequena, temos conseguido criar soluções hoteleiras que vão de encontro com o que os nossos clientes pretendem, prova disso é o facto de as nossas soluções terem sido ainda recentemente premiados internacionalmente (TOP Connectivity Performer 2019).

Que desafios encontrou nestes últimos tempos a trabalhar em Home Office?

Trabalhar em regime de Home Office, foi sair da nossa zona de conforto, estamos habituados a uma sala repleta de colegas de trabalho, onde existe sempre comunicação e interajuda e passamos para a nossa casa onde nos encontramos sozinhos. O primeiro grande desafio foi criar novas rotinas, e adaptarmo-nos a esta nova maneira de trabalhar. Quando temos de comunicar com os nossos colegas, o que anteriormente era imediato, passou a ter de ser “agendado” ou de forma não tão imediata. Após termos assimilado toda esta nova forma de trabalhar, posso dizer que tem sido um desafio ultrapassado com bastante sucesso.

Como vê o futuro da tecnologia na hotelaria e de que forma a e-GDS pode apoiar?

O futuro da tecnologia passará por continuar a introduzir processos que permitem melhor sempre a automatização de processos, dando um exemplo recente, ainda há pouco lançamos mais uma funcionalidade que permite aos clientes dos nossos clientes acelerar o processo do Check-In (Pré Check-In), é mais uma ferramenta que irá permitir a todos ganhar tempo e automatizar processos, portanto acho que o futuro continuará por novas ferramentas que permitem este tipo de inovação, e como sempre a e-GDS continuará na vanguarda permitindo que os nossos clientes estejam sempre satisfeitos por terem optado pelas nossas soluções.

Que mensagem quer deixar aos clientes e-GDS, atuais e futuros?

Temos estado muitas vezes uns passos à frente daquilo que o mercado necessita, já são inúmeras as vezes que vemos o concorrente A ou B a anunciar determinada funcionalidade e quando nos perguntam quando a e-GDS vai ter, a nossa resposta tem sido já temos há alguns meses/anos.

Da mesma forma que temos surpreendido os nossos clientes no passado, com constantes melhorias e inovações, podemos afirmar que no futuro será igual, estamos já a trabalhar em soluções que o vão surpreender pela positiva num futuro próximo.

Queremos agradecer a partilha do nosso colega Carlos Leal, que faz parte da equipa desde junho de 2000 e é peça fundamental nos desenvolvimentos e-GDS, utilizados pelos nossos clientes em todo o mundo.


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