Antes de falarmos das estratégias a aplicar, é importante perceber o que é o Revenue Management.

O Revenue Management, de uma forma simples é um conjunto de práticas em que o objetivo principal é a maximização da receita com o equilíbrio entre a taxa de ocupação e os lucros.

Naturalmente estamos aqui a trazer uma explicação simplista de um conjunto de ações que visam promover os melhores resultados possíveis ao hotel, não querendo obviamente questionar o inquestionável: o Revenue Management (RM) tem hoje um peso muito importante nos resultados e sucesso de um hotel.

E assim, não obstante a personalização da estratégia de negócio de cada um, hoje trazemos 3 estratégias de revenue managment consensuais e a ter em conta:

O Upselling é uma técnica que visa tanto potencializar as vendas como trazer valor à reserva do cliente. Lembre-se que quando um cliente efetua uma reserva, este não é o passo final, mas sim o princípio para potencializar a venda nesse cliente.

O paradigma de compra mudou: o cliente já não procura o quarto, procura a experiência! Pelo que a percepção de valor ganha outra dimensão e potencia o conjunto de serviços que o hotel pode oferecer!

As tarifas dinâmicas são um dos pilares do Revenue Managment. Oferta e procura têm de se adaptar para se encontrarem!

Não se fique por definir tarifas anuais, com alterações por épocas do ano. Com o acesso simplificado, a procura activa e a concorrência online é necessário ser pró-ativo e agir no momento certo.

Trabalhe os preços consoante a sua oferta vs procura, se tiver que alterar os preços a meio do dia porque a procura não está a corresponder às expectativas, faça-o! Estar atento ao mercado e trabalhar com tarifas dinâmicas irá proporcionar novas oportunidades para maximizar a receita e destacar-se da concorrência.

Para ter uma estratégia de marketing digital implementada e bem-sucedida, é preciso trabalhar a reputação, tanto online como offline.

Pense no valor que o seu empreendimento traz aos clientes e à região onde se encontra? Como o seu hotel se destaca da concorrência?
Comece por perceber de que forma o seu negócio se diferencia e implemente uma estratégia para conseguir novos clientes a partir das experiências de outros clientes.

A reputação online passa não por dizer que o seu hotel é o melhor, mas deixar que os seus hóspedes o digam por si: partilhem um bom feedback, comentem e recomendem. Sabia que mais de 90% das pessoas tomam decisões de viagem e estadia baseadas nas opiniões de terceiros? Quantas vezes não foi influenciado pela opinião de um amigo ou de um comentário que leu em alguma plataforma?

Ter uma prova social do seu valor não só irá facilitar o aumento as reservas, como possibilitar a maximização dos preços através dos produtos ou serviços que pode oferecer ao seu hospede tornando a experiência mais proveitosa para ambos!