Como preparar a reabertura do seu hotel

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Como preparar a reabertura do seu hotel

maio 01, 2020

01 mai 2020

Vivemos um momento atípico. Foi preciso parar, reajustar, redefinir caminhos e formas de trabalhar.
Agora é preciso AGIR!

De repente, as expectativas e comportamentos dos clientes mudaram... Que cuidados devo ter na higienização dos quartos? Como tratar o momento dos pequenos-almoços e os espaços partilhados? Como formar os colaboradores para um contacto restrito com o cliente? Ou simplesmente, como agilizar o processo de check-in para evitar concentrações de pessoas? Questões que não existiam, mas que agora precisam de resposta... e imediata!

As tecnologias de informação têm-se movido a velocidades nunca antes vistas. Se o processo de adopção tecnológica dos hotéis já tinha evoluído muito nos últimos anos, estes últimos meses revelaram-se como uma oportunidade criativa e inigualável a nível tecnológico que já começa a dar frutos.

São muitas as informações... são muitas as formações... o online disparou a comunicação e modificou a forma de comunicar!
E é aqui que os hotéis vão ter de estar para chegar em segurança aos clientes.

Garantir a segurança de todos é fundamental na reabertura de um hotel. Note-se que a hotelaria já passou por muitas crises, vive diariamente debaixo de uma guerra de preços que saudavelmente alimenta, mas nada disso vale agora perante um cenário pandémico cuja principal ameaça é o medo!

Mas há que transformar ameaças em oportunidades:

Garanta que toda a equipa se encontra treinada e preparada.
Use as tecnologias a seu favor, para facilitar processos
e acima de tudo comunique..

Comunique interna e externamente. Permita que a sua equipa se sinta confiante e com isso transmita aos seus clientes a confiança que necessitam para voltar... Crie planos de acção e contingência e faça-os públicos, interna e externamente. E use a tecnologia para comunicar: para o bem de todos, e para o sucesso do seu hotel!

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